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犬との賃貸暮らし、楽しいけれど、音の問題は本当にデリケートですよね。せっかく可愛い愛犬と快適に暮らしたいのに、階下の方に迷惑をかけてしまっているかもしれないとなると、気が気じゃないですよね。
結論から言うと、菓子折りを持って謝罪に行くのは、状況によっては非常に効果的です。しかし、タイミングや伝え方によっては、かえって相手に気を遣わせてしまう可能性も。
そこで今回は、犬の鳴き声や足音で苦情を受けた後の対応について、以下の3つのポイントに沿って、具体的なアドバイスをさせていただきます。
1. 謝罪に行くことのメリット・デメリット
2. 謝罪に行くタイミングと菓子折りの選び方
3. 階下の方とのコミュニケーションで大切なこと
まず、謝罪に行くことのメリットとデメリットを整理してみましょう。
メリット
誠意が伝わる: 直接会って謝罪することで、あなたの誠意がより伝わりやすくなります。「迷惑をかけて申し訳ない」という気持ちを言葉と態度で示すことは、相手の心証を良くする上で非常に重要です。
状況の確認ができる: 実際に会って話すことで、現在の状況を詳しく確認できます。「その後、音は気になりますか？」と直接尋ねることで、相手が本当に困っているのか、それとも気にしすぎなのか、ニュアンスを含めて知ることができます。
関係改善のきっかけになる: 謝罪をきっかけに、良好な関係を築ける可能性があります。顔見知りになることで、今後何かあった際にも、スムーズにコミュニケーションを取りやすくなります。
安心感を与えられる: 具体的な対策を伝えた上で謝罪することで、相手に「きちんと対応してくれている」という安心感を与えられます。
デメリット
相手に気を遣わせてしまう: 相手によっては、謝罪を受けることで「そこまで気にしなくても良いのに」と気を遣わせてしまう可能性があります。特に、神経質な方や、あまり人と関わりたくないタイプの方には、逆効果になることも。
プレッシャーを与えてしまう: 謝罪に行くことで、相手に「何か言わなければいけない」というプレッシャーを与えてしまう可能性があります。「もう大丈夫です」と言わざるを得ない状況にしてしまうかもしれません。
期待を持たせてしまう: 過剰な謝罪は、相手に「今後一切音を立てないでほしい」という期待を持たせてしまう可能性があります。しかし、生活音を完全にゼロにすることは不可能なので、後々トラブルに発展する可能性も。
過去の苦情を蒸し返してしまう: すでに相手が問題を水に流そうとしている場合、改めて謝罪に行くことで、過去の苦情を蒸し返してしまう可能性があります。
謝罪に行くかどうか迷ったら、以下のポイントを参考に、タイミングや伝え方を検討してみましょう。
タイミング
対策後、2週間程度が目安: あなたが既に対策を講じている場合、2週間程度様子を見てから謝罪に行くのがおすすめです。その間、相手の反応を注意深く観察し、状況が改善されているかどうかを確認しましょう。
時間帯に配慮: 相手の生活リズムを考慮し、迷惑にならない時間帯を選びましょう。一般的には、昼間の時間帯（10時～12時、14時～16時）がおすすめです。早朝や夜間は避けましょう。
事前に連絡を入れる: 突然訪問するのではなく、事前に電話や手紙で連絡を入れ、「お詫びしたいことがあるので、少しお時間をいただけますか？」と尋ねるのが丁寧です。相手の都合の良い日時を確認してから訪問しましょう。
手紙で様子を見る: 直接訪問することに抵抗がある場合は、まず手紙で謝罪の気持ちを伝えてみましょう。手紙の中で、今後の対策や連絡先を伝え、相手の反応を見てから訪問するかどうかを判断するのも良いでしょう。
菓子折りの選び方
高価なものは避ける: あまり高価なものを選ぶと、相手に気を遣わせてしまう可能性があります。1000円～2000円程度の、ちょっとしたお菓子を選ぶのがおすすめです。
日持ちするものを選ぶ: 生菓子など、日持ちしないものは避けましょう。クッキーや焼き菓子、個包装になっているものなどがおすすめです。
相手の好みを考慮する: 可能であれば、相手の好みを考慮して選びましょう。以前の会話で好きな食べ物やアレルギーなどを知っていれば、それを参考に選ぶと喜ばれます。
メッセージを添える: 菓子折りに、手書きのメッセージを添えると、より気持ちが伝わります。「先日はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。その後、物音はいかがでしょうか？何か気になることがございましたら、いつでもご連絡ください」といった内容を添えましょう。
謝罪に行く際、または手紙を書く際に、以下の点に注意してコミュニケーションを取りましょう。
誠意を込めて謝罪する: まずは、迷惑をかけたことに対して、心から謝罪しましょう。「ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした」という言葉を、しっかりと伝えることが大切です。
具体的な対策を説明する: どのような対策を講じたのか、具体的に説明しましょう。ジョイントマットを敷いたこと、ケージを替えたこと、犬のしつけ教室に通わせ始めたことなど、具体的な内容を伝えることで、相手に安心感を与えられます。
今後の対策を伝える: 今後も、騒音対策に努めることを伝えましょう。「今後も、できる限り物音を立てないように気をつけます」といった言葉を添えることで、相手に誠意が伝わります。
相手の気持ちを尊重する: 相手の気持ちを尊重し、丁寧に話を聞きましょう。相手が不満や不安を抱えている場合は、真摯に受け止め、共感する姿勢を示しましょう。
連絡先を交換する: 今後何かあった場合に備えて、連絡先を交換しておきましょう。電話番号やメールアドレスを交換しておけば、何かあった際にスムーズに連絡を取り合うことができます。
無理強いしない: 相手が謝罪を受け入れてくれない場合や、連絡先を交換したがらない場合は、無理強いしないようにしましょう。相手の気持ちを尊重し、そっと引き下がることも大切です。
第三者への相談も検討する: どうしても解決しない場合は、管理会社や大家さんに相談してみましょう。第三者を介することで、冷静な話し合いができる場合があります。
Aさんは、愛犬のMダックスフンド（仮名：マロン）との生活を始めてから3ヶ月後、階下のBさんから「夜中に犬が吠える声がうるさい」と苦情を受けました。AさんはすぐにBさんの部屋を訪れ、謝罪しました。
Aさん：「Bさん、夜中にマロンの鳴き声でご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。実は、マロンが夜中に吠える原因がわからず、困っていたんです。何か原因に心当たりはありますか？」
Bさん：「そうなんですよ。夜中の2時とか3時に急に吠え出すから、びっくりして目が覚めてしまうんです。何か外の音に反応しているのかしら？」
AさんはBさんの言葉を聞き、夜中に外の音に反応してマロンが吠えているのではないかと考えました。そこで、窓に防音カーテンを取り付け、マロンのケージの位置を窓から離しました。
数日後、AさんはBさんに手紙を書き、その中で、防音カーテンを取り付けたこと、ケージの位置を変えたことを伝えました。そして、「その後、マロンの鳴き声はいかがでしょうか？もし、まだ気になるようでしたら、遠慮なくおっしゃってください」と伝えました。
BさんからAさんに電話があり、「その後、マロンちゃんの鳴き声は全く気にならなくなりました。Aさんが対策してくれたおかげです。ありがとうございます」と言われました。
Aさんは、Bさんとのコミュニケーションを通じて、問題を解決することができました。
犬との賃貸暮らしは、周りの住民への配慮が欠かせません。今回の記事では、階下の方から苦情を受けた際の対応について、具体的なアドバイスをさせていただきました。
謝罪に行くことのメリット・デメリットを理解する
タイミングや菓子折りの選び方に注意する
誠意を込めてコミュニケーションを取る
これらのポイントを参考に、愛犬との快適な賃貸ライフを送ってくださいね。もし、今回の記事を読んでも解決しない場合は、専門家や管理会社に相談することも検討しましょう。
