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ご質問ありがとうございます。エアコンが故障し、しかも愛犬のお留守番中に熱中症の心配があるとなると、大変ご不安なことと思います。不動産会社の対応が遅いと感じるのは当然です。しかし、感情的になる前に、まずは冷静に状況を整理し、適切な対応を取りましょう。
この記事では、犬と暮らす賃貸でエアコンが故障した場合の対処法と、不動産会社への効果的な連絡方法を、具体的な事例を交えながら解説します。
都内で一人暮らしをしているAさん（30代女性）は、トイプードルのチョコちゃんと賃貸マンションで暮らしています。ある夏の日、Aさんが仕事から帰宅すると、部屋の中が異常に暑いことに気づきました。エアコンが故障していたのです。
チョコちゃんはぐったりとしており、呼吸も荒くなっています。Aさんはすぐに動物病院へ連れて行き、チョコちゃんは幸いにも一命を取り留めましたが、獣医からは「もう少し遅れていたら危なかった」と言われました。
Aさんはすぐに管理会社に連絡しましたが、担当者は「業者に連絡してみます」と言うばかりで、具体的な対応をしてくれません。Aさんは毎日、管理会社に電話をかけ続けましたが、一向に状況は改善しませんでした。
そこでAさんは、以下の３つの対策を講じました。
これらの対策が功を奏し、管理会社はすぐにエアコンの修理を手配しました。Aさんは今回の経験から、「泣き寝入りせずに、毅然とした態度で対応することが大切」だと学びました。
まずは、賃貸契約書と重要事項説明書を確認しましょう。
契約書にエアコンに関する記載がない場合は、管理会社に確認しましょう。口頭でのやり取りだけでなく、記録に残るようにメールでの確認をおすすめします。
＜確認メールの例文＞
件名：エアコン故障の件（〇〇号室 〇〇）
〇〇不動産 〇〇様
いつもお世話になっております。〇〇号室の〇〇です。
〇月〇日にご連絡しましたエアコンの故障の件ですが、その後いかがでしょうか。
契約書を確認したところ、エアコンの修理に関する記載が見当たりませんでした。つきましては、修理費用のご負担についてご確認いただけますでしょうか。
また、当方犬を飼育しており、室温管理が非常に重要です。早急な対応をお願いできますでしょうか。
お忙しいところ恐縮ですが、ご回答よろしくお願いいたします。
〇〇 〇〇
不動産会社に連絡する際は、以下の情報を整理して伝えましょう。
これらの情報を伝えることで、不動産会社は迅速かつ適切な対応を取りやすくなります。
電話での連絡だけでなく、メールや書面でも連絡することで、記録を残すことができます。
特に、「いつまでに対応してほしい」という期限を明記することが重要です。期限を過ぎても対応がない場合は、次のステップに進むことを検討しましょう。
不動産会社が対応してくれない場合は、以下の第三者機関に相談することを検討しましょう。
これらの機関に相談することで、専門的なアドバイスを受けることができ、問題解決の糸口が見つかるかもしれません。
不動産会社の対応が遅く、緊急性が高い場合は、自分で修理業者を手配することも検討しましょう。ただし、事前に必ず不動産会社に連絡し、許可を得ることが重要です。
＜不動産会社への確認事項＞
自分で修理業者を手配する場合は、複数の業者から見積もりを取り、信頼できる業者を選びましょう。
エアコンが修理されるまでの間、愛犬が快適に過ごせるように、以下の対策を行いましょう。
特に、短頭種（ブルドッグ、フレンチブルドッグ、パグなど）は熱中症になりやすいので、注意が必要です。
「賃貸物件の設備故障は、貸主の義務です。しかし、対応が遅い場合は、まずは内容証明郵便で催促することをおすすめします。それでも改善されない場合は、弁護士に相談し、法的な手段を検討しましょう。また、ペットを飼育している場合は、熱中症のリスクを具体的に伝え、早急な対応を求めることが重要です。」（弁護士B先生）
エアコンの故障は、犬と暮らす上で深刻な問題です。不動産会社が対応してくれない場合は、この記事で紹介した対処法を参考に、冷静かつ毅然とした態度で対応しましょう。
愛犬が快適に過ごせるように、できる限りの対策を講じることが大切です。
