結論：まずは契約書と重要事項説明書を確認！

ご質問ありがとうございます。10年以上も愛犬と暮らした大切な住まいからの退去、不安な気持ちお察しいたします。結論から申し上げますと、まずは契約書と重要事項説明書を再度確認することが重要です。その上で、以下のステップで対応を進めていくことをお勧めします。

ステップ1：契約書と重要事項説明書の再確認

契約書と重要事項説明書は、あなたの権利を守るための重要な書類です。改めて隅々まで目を通し、以下の点を確認しましょう。
ペット飼育に関する条項：ペットの種類、頭数、飼育に関するルール、退去時の費用負担などが記載されているはずです。
原状回復義務に関する条項：通常の使用による損耗（経年劣化）と、故意・過失による損耗の区別が記載されています。
特約条項：契約書に特約条項がある場合、ペットに関する特別な取り決めが記載されている可能性があります。

特に、ペット飼育に関する条項は重要です。「ペットを飼育した場合、退去に関わる費用は借主が負担する」という文言があるとのことですが、具体的にどのような費用が対象となるのか、詳細を確認しましょう。

ステップ2：管理会社への再確認と交渉

契約書と重要事項説明書を確認した上で、改めて現在の管理会社に状況を説明し、退去費用の見積もりを依頼しましょう。その際、以下の点を明確に伝えることが重要です。
入居時に犬を飼うことを伝えていたこと。
最初の不動産会社の不備で、ペット飼育届を提出していなかったこと。
10年以上居住しており、通常の使用による損耗（経年劣化）があること。

管理会社が提示する退去費用の見積もりが、契約書や重要事項説明書の内容と矛盾する場合は、根拠を明確に説明するよう求めましょう。また、経年劣化による損耗は、通常、借主の負担とはなりません。国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」も参考に、交渉を進めましょう。

ステップ3：当時の不動産会社への問い合わせ

現在の管理会社が「ペット飼育届」を管理していないとのことですので、可能であれば、最初の不動産会社に問い合わせてみましょう。当時の契約状況や、ペット飼育届の提出状況について確認できるかもしれません。

ただし、ご相談者様が消費者センターに相談されたように、管理会社が変わった後の、前の管理会社への問い合わせは難しい場合もあります。

ステップ4：専門家への相談

管理会社との交渉が難航する場合や、契約書の内容に不明な点がある場合は、専門家への相談を検討しましょう。
弁護士：契約内容や法律に基づいたアドバイスを受けることができます。
不動産コンサルタント：不動産取引に関する専門的な知識や経験に基づいたアドバイスを受けることができます。
消費者センター：消費生活に関する相談や苦情を受け付けています。

専門家への相談は費用がかかる場合がありますが、トラブル解決の糸口が見つかる可能性があります。

ケーススタディ：ペット可賃貸の退去費用トラブル解決事例

実際に、ペット可賃貸の退去費用を巡るトラブルは多く発生しています。ここでは、参考になる事例を紹介します。

事例1：Aさんのケース

Aさんは、ペット可賃貸に5年間、小型犬と暮らしていました。退去時に、管理会社から高額な退去費用を請求されました。内訳は、犬の臭いを除去するためのクリーニング費用や、壁のクロスの張り替え費用などでした。

Aさんは、契約書を確認したところ、「ペット飼育の場合、退去時に特別なクリーニング費用が発生する」という条項がありました。しかし、Aさんは、犬の臭いが染み付いているとは考えられず、クロスの張り替えも通常の使用による損耗だと主張しました。

Aさんは、弁護士に相談し、内容証明郵便で管理会社に通知しました。その結果、管理会社は請求額を大幅に減額し、Aさんは納得のいく金額で退去することができました。

事例2：Bさんのケース

Bさんは、ペット可賃貸に3年間、猫と暮らしていました。退去時に、管理会社から「猫が柱を引っ掻いた」として、柱の修理費用を請求されました。

Bさんは、契約書を確認したところ、「借主の故意または過失により、物件に損害を与えた場合は、借主が修理費用を負担する」という条項がありました。Bさんは、猫が柱を引っ掻いたのは事実でしたが、猫の爪とぎを用意するなど、注意を払っていました。

Bさんは、消費者センターに相談し、アドバイスを受けました。その結果、Bさんは、柱の修理費用の一部を負担することで、管理会社と和解しました。

犬との暮らしで気をつけること：トラブルを未然に防ぐために

今回のケースでは、ペット飼育届の不備が問題となっていますが、日頃から犬との暮らしで気をつけることで、退去時のトラブルを未然に防ぐことができます。
ペット飼育に関するルールを守る：契約書や管理規約に定められたペット飼育に関するルールを遵守しましょう。
犬のしつけを行う：無駄吠えや噛み癖など、近隣住民に迷惑をかける行為は避けましょう。
室内を清潔に保つ：定期的な掃除や換気を行い、臭いや汚れを防ぎましょう。
犬による損害に備える：ペット保険に加入するなど、万が一の事態に備えましょう。
日頃から管理会社とコミュニケーションを取る：ペットに関する悩みや相談があれば、気軽に管理会社に相談しましょう。

まとめ：諦めずに、粘り強く交渉を！

ペット可賃貸の退去費用を巡るトラブルは、決して珍しいことではありません。今回のケースでは、ペット飼育届の不備という特殊な事情がありますが、諦めずに、粘り強く交渉することが重要です。

契約書や重要事項説明書を再確認し、管理会社に状況を説明し、専門家への相談も検討しながら、納得のいく解決を目指しましょう。

愛犬との暮らしは、かけがえのないものです。今回の経験を活かし、今後も愛犬との快適な生活を送ってくださいね。