DOGFRIENDLYでは、犬との素敵な物語・愛犬の写真を本に収め、半永久的に思い出を残す活動を行っています。
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たくさんの「愛犬との暮らし」の投稿が集まったら一冊の本になり、「国会図書館」に納品されます。
退去費用の請求、納得いかないことばかりで本当に困りますよね。でも、諦めるのはまだ早いです！一つずつ状況を整理して、できることから対応していきましょう。
まずは今回の相談内容を振り返ります。
1回目の請求書の時電話した際は工事終わってると言っていたのにビフォーアフターの写真お願いすると1ヶ月後にしか来ないし見積書も工事終わってから1ヶ月後の日付になってるし勝手に保証会社に同意の元って言われて請求されるし…減価償却された金額を求めているのに全く対応してくれません。諦めた方がいいんですか？
この相談に対する回答を以下にまとめました。
今回のケース、本当に腹立たしいですよね。でも、感情的にならず、冷静に状況を把握することが大切です。
1. 契約書を再確認！
賃貸契約書を隅々まで読み返し、「原状回復義務」に関する条項をチェックしましょう。特に、犬による повреждение（損傷）に関する特約がないか確認してください。
契約書に「ペット可」と明記されている場合、通常の使用による повреждение（損傷）は、家賃に含まれていると解釈できる場合もあります。
2. 証拠を集めよう！
退去時の立ち会いの記録、不動産会社とのやり取り（メール、手紙、通話記録など）、送られてきた見積書、ビフォーアフターの写真など、今回の件に関するすべての документация（書類）を整理しましょう。
特に、電話でのやり取りは、日時、担当者名、内容を記録しておくと、後々役立ちます。
可能であれば、退去時の部屋の様子を写真や動画で記録しておくと、より強力な証拠になります。
3. 専門家に相談！
国民生活センターや弁護士などの専門機関に相談してみましょう。無料相談窓口もありますので、積極的に活用してください。
特に、弁護士に相談することで、法的な観点からアドバイスをもらえ、今後の対応策を立てる上で非常に役立ちます。
ペット共生型住宅に詳しい不動産 консультант（コンサルタント）に相談するのも有効です。
原状回復とは、借りた時の状態に戻すこと…ではありません！国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」によると、原状回復は、「賃借人の居住、使用により発生した建物価値の減少のうち、賃借人の故意・過失、善管注意義務違反、その他通常の使用を超えるような使用によって生じた損耗・毀損を復旧すること」と定義されています。
つまり、通常の使用による естественный износ（自然損耗）や経年劣化は、原状回復義務に含まれないのです。
例えば、
日焼けによる畳やクロスの変色
家具の設置による床のへこみ
テレビや冷蔵庫などの電気焼け
などは、通常の使用による естественный износ（自然損耗）とみなされ、借主が費用を負担する必要はありません。
今回のケースでは、犬がCFに開けた穴が問題となっていますが、それが通常の使用を超える повреждение（損傷）なのかどうかがポイントになります。
1. 減価償却を主張する！
CF（クッションフロア）の耐用年数は一般的に5～6年です。すでに数年住んでいる場合、減価償却を考慮した金額を請求するよう交渉しましょう。
「経過年数を考慮した減価償却後の金額で合意したい」とはっきりと伝えましょう。
2. 相見積もりを取る！
不動産会社から提示された ремонт（修繕）費用が妥当かどうか、複数の ремонт（修繕）業者から見積もりを取りましょう。
相見積もりを取ることで、 ремонт（修繕）費用の相場を知ることができ、不動産会社との交渉材料になります。
「複数の ремонт（修繕）業者に見積もりを依頼したところ、御社よりも安い ремонт（修繕）費用で済むことがわかりました」と伝えれば、不動産会社も цену（価格）の見直しを検討する可能性があります。
3. ビフォーアフター写真の不備を指摘する！
送られてきたビフォーアフター写真が不鮮明だったり、 повреждение（損傷）箇所が特定できなかったりする場合は、その旨を伝え、 более подробные（より詳細な）写真の提出を求めましょう。
写真の日付が工事後になっていたり、見積書の日付と異なっていたりする場合は、不自然であることを指摘しましょう。
「写真の日付が工事後になっているのはおかしいのではないか」「見積書の日付と写真の日付が異なるのはなぜか」など、具体的な疑問点をぶつけましょう。
4. 保証会社との連携は慎重に！
身に覚えのない保証会社との契約は、絶対に認めないでください。
不動産会社に「保証会社との契約に同意した覚えはない」とはっきりと伝え、契約書などの証拠の提示を求めましょう。
保証会社から請求があった場合は、まずは不動産会社に連絡し、状況を確認しましょう。
5. 内容証明郵便を送付する！
交渉が難航する場合や、不動産会社が誠実に対応してくれない場合は、内容証明郵便を送付することも検討しましょう。
内容証明郵便とは、いつ、誰が、誰に、どのような内容の手紙を送ったかを証明するもので、法的な証拠となります。
内容証明郵便を送付することで、あなたの本気度を示すことができ、不動産会社も真剣に対応せざるを得なくなる可能性があります。
国民生活センター: 消費生活に関する苦情や問い合わせを受け付けています。
法テラス: 経済的に余裕のない方のために、無料法律相談を行っています。
都道府県の жилищное управление（住宅課）: 賃貸住宅に関する相談窓口を設けている場合があります。
ペット共生型住宅 консультант（コンサルタント）: 犬との暮らしに特化した専門家のアドバイスを受けられます。
Aさんは、愛犬が原因で退去時に高額な ремонт（修繕）費用を請求されました。しかし、Aさんは諦めずに、契約書を確認し、証拠を集め、専門家に相談しました。その結果、不動産会社との交渉で、当初の請求額から大幅な減額に成功しました。
Aさんは言います。「最初は途方に暮れましたが、諦めずに調べて、行動したことが良かったと思います。泣き寝入りせずに済んで、本当に良かったです。」
今回のトラブル、本当に大変だったと思います。でも、今回の経験を活かして、今後の犬との賃貸生活をより快適なものにしていきましょう。
入居前に、ペット可物件の注意点を確認する
日頃から、犬による повреждение（損傷）を防ぐ対策をする
退去時のトラブルに備えて、証拠を保管する
これらの対策を講じることで、安心して愛犬との暮らしを楽しむことができます。
今回の情報が、少しでもあなたのお役に立てれば幸いです。頑張ってください！
